Внедрение Битрикс24 в рекламное агентство

Задача от заказчика

• Автоматическое поступление заявок из всех источников
• Настройка автоматизации воронок продаж
• Контроль учета счетов, выставляемых клиентов
• Учет пополнения рекламных аккаунтов в Яндекс.Директ и Google Рекламе

Подключение источников

Первоначально был составлен список всех маркетинговых источников лидов и способы их поступления.

Список способов связей:

• сайт
• телефонный звонок
• электронная почта

• интернет-реклама
• SEO
• рекомендация
• органическая выдача в поисковиках Яндекс и Google
• социальные сети
• таргетировнная реклама
• повторные заявки от текущих клиентов

Были проведены интеграции с рекламными аккаунтами, телефонией, в рекламных акккаунтах были проставлены соответствующие UTM-метки, произведено тестирование работы интеграции. Таким образом клиент получал все заявки сразу в CRM Битрикс24. Ответственные сотрудники отдела продаж моментально получали уведомления. Скорость реакции на заявки сократился в 2 раза.

Настройка воронок продаж

В CRM Битрикс24 были разработано 5 воронок по направлениям продаж клиента. В каждом из направлений мы установили необходимую автоматизацию. На каждом этаме продаж были задачи на ответственного менеджера и уведомления. Во время прохождения воронки сделка обрастает информацией, которую клиент потом выгружает и использует в месячных и квартальных отчетах.

Учет счетов

Реестр счетов был автоматизирован через штатный инструмент CRM Битрикс24 «Счета». У счета было создано 20 пользовательских полей, которые заполняются отдело продаж при выставлении, и бухгалтерией при выставлении закрывающих документов.

Пополнение рекламных аккаунтов

Учет пополнения аккаунтов Яндекс.Директ и Google Реклама было реализовано через универсальный инструмент Битрикс24 - «Списки». Каждый заброс средств на аккаунт сопровождается созданием записи в реестре. Уведомление моментально попадает в бухгалтерию, что позволяет нашему клиенту оперативнее осуществлять обслуживание своих клиентов.